Terugbetalingsbeleid
Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je vanaf de ontvangst van het artikel 14 dagen hebt om een retouraanvraag in te dienen.
Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving: ongedragen, ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Wil je een retourzending starten? Neem contact op via golfaccessat@gmail.com. Bij een goedgekeurde aanvraag ontvang je een retourlabel en instructies voor het verzenden van het pakket. Wij accepteren geen artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd. Voor vragen kun je altijd hetzelfde e-mailadres gebruiken.
Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen: artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), maatwerk (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica). Ook gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen en gassen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Volgens ons oorspronkelijke retourbeleid kunnen wij afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet terugnemen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel afzonderlijk bestellen.
Europese Unie: herroepingsrecht van 14 dagen
Los van het bovenstaande heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren wanneer de goederen binnen de Europese Unie worden geleverd. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving: ongedragen, ongebruikt, met eventuele labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of creditcardmaatschappij kan daarna nog enige verwerkingstijd nodig hebben.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken nadat je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact op via golfaccessat@gmail.com.